Кодовое слово — это секретное слово или фраза, которую устанавливают для идентификации при удаленном обращении в банк или другую организацию. Сотрудник колл-центра или представитель в онлайн-чате попросит сообщить кодовое слово, чтобы подтвердить свою личность.
Основные характеристики кодового слова
- Секретность: Только вы и организация знаете это слово или фразу.
- Безопасность: Используется для защиты ваших данных и предотвращения мошенничества
- Идентификация: Помогает организации удостовериться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта или услуги
Примеры использования кодового слова
- Экстренная блокировка: При утере или краже карты вам нужно будет сообщить кодовое слово сотруднику банка, чтобы заблокировать ее. Оно же потребуется для разблокировки карты
- Управление картой: Сотрудник колл-центра попросит назвать кодовое слово при запросе остатка на счете или для подтверждения платежа
- Онлайн-услуги: Кодовое слово может быть использовано для восстановления доступа к аккаунту или изменения настроек безопасности
- Поддержка клиентов: При обращении в службу поддержки вашей мобильной связи или интернет-провайдера вас могут попросить назвать кодовое слово для верификации
Как создается кодовое слово
Кодовое слово клиент задает при заключении договора на обслуживание — например, при выпуске банковской карты. Строгих требований тут обычно нет, но желательно, чтобы оно хорошо запоминалось, не было слишком очевидным и не нарушало нормы морали. Иногда кодовым словом выступает ответ на секретный вопрос — например, девичья фамилия матери или понятие из школьной программы.
Если вы забыли кодовое слово или хотите его изменить, обратитесь с паспортом в организацию и подайте заявление. Реже поменять его можно в личном кабинете на сайте или в приложении. Новое слово начинает действовать со дня обращения.
Кодовое слово — это простой и эффективный способ защиты вашей личной информации и финансовых данных при взаимодействии с банками и другими организациями.