Коллекторы — это специалисты, которые занимаются досудебным взысканием долгов с физических или юридических лиц. Они работают в специализированных коллекторских агентствах и действуют от лица кредиторов. Работу коллекторов регулирует закон №230-ФЗ от 3 июля 2016 года.

Принципы работы коллекторов

  1. Взыскание долгов: Коллекторы работают над возвращением денег, которые заемщик не выплатил вовремя
  2. Работа от имени кредиторов: Они действуют по поручению банков, микрофинансовых организаций или других кредиторов
  3. Методы работы: Коллекторы могут звонить должникам, отправлять письма, проводить личные встречи и использовать другие законные методы для взыскания долгов
  4. Легальность: Коллекторские агентства должны состоять в реестре, который ведет Федеральная служба судебных приставов. Агентство исключается из реестра, если не выполняет требования государства

Примеры работы коллекторов

  1. Телефонные звонки: Коллекторы могут звонить должникам, напоминая о необходимости погасить долг, но не чаще раза в день, двух раз в неделю и восьми в месяц. В рабочие дни звонить разрешается с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00
  2. Письма и уведомления: Должникам могут отправлять письма с требованиями о выплате долга
  3. Личные встречи: В некоторых случаях коллекторы могут встречаться с должниками лично для обсуждения способов погашения задолженности
  4. Судебное разбирательство: Если должник отказывается возвращать деньги, а сумма долга является достаточно крупной, коллекторы имеют право обратиться в суд. Об этом необходимо заранее предупредить заемщика

Что коллекторы не имеют права делать

  1. Оскорблять должников, угрожать и шантажировать
  2. Применять физическую силу, портить имущество
  3. Звонить третьим лицам (родственникам, знакомым, коллегам должника) без их предварительного согласия, если они не являются созаемщиками или поручителями
  4. Описывать и арестовывать имущество, изымать деньги и блокировать счета — это могут делать только приставы по решению суда
  5. Обращаться к должникам, проходящим реструктуризацию или объявившим о банкротстве

Обжаловать незаконные действия службы взыскания можно в отделении ФССП или в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.