12 сентября состоится COLLECTION TECH 2024 – вторая профессиональная кейс-конференция о технологиях, инновациях и программном обеспечении в индустрии взыскания.

Форматы конференции включают: анализ реальных кейсов с конкретными данными, блиц-интервью и обсуждение кейсов с разработчиками программного обеспечения и их клиентами. В программу входят совместные выступления: дискуссии, экспертные панели, продуктовые сессии, демонстрации ПО, блиц-интервью и целевые экспертные комментарии. Создана для обмена лучшими отраслевыми практиками, экспертизой, мнениями, знаниями и контактами, компаний, оказывающие услуги для управления проблемными активами.

Целевая аудитория: более 300 руководителей департаментов и отделов взыскания банков, МФО, КПК, коллекторских агентств, компании ЖКХ, энергосбытовые компании лизинговые и страхование, юридические фирмы, работающие в сегменте, B2B-компании сектора, IT-специалистов, отвечающих за технологии и стратегию взыскания.

Детальная программа охватит различные аспекты технологического ландшафта отрасли и инноваций в области цифрового взыскания, которые уже активно используются прямыми кредиторами и коллекторскими агентствами.

Ключевые темы конференции:

1. Роботизация процессов взыскания
  • IVR системы и эффективность диалоговых роботов при взаимодействии с проблемными заёмщиками
  • Сокращение расходов на отработку свежей просрочки на уровне «снятия сливок»
  • Повышение эффективности коммуникации за счет снижения рисков эмоционального скачка живых взыскателей
  • Минимизация репутационных рисков
  • Внедрение чат-ботов и других диалоговых систем для автоматизации взаимодействия с заёмщиками
  • Автоматизация рутинных задач (RPA)
  • Повышение эффективности и снижение затрат
2. CRM-системы полного цикла взыскания
  • Организация процесса взыскания от досудебной работы до исполненного судебного акта
  • Оптимизация расходов на операционную часть работы
  • Планирование, анализ и контроль задач сотрудников отделов взыскания
  • Выстраивание и контроль заданных KPI
  • Глубокая аналитика всех этапов работы
  • Оптимизация штата
  • Улучшение взаимодействия между отделами и повышение эффективности работы
3. Аналитика и отчетность в реальном времени
  • Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и создание отчетов
  • Аналитика для корректировки стратегий и улучшения результатов взыскания
4. Применение речевой аналитики
  • Анализ диалогов специалистов отдела взыскания на предмет выявления критических ошибок и предотвращения финансовых и репутационных рисков
5. Аналитические платформы и сервисы обогащения данных
  • Хранение и обработка данных для повышения доступности и масштабируемости
  • Использование аналитики больших данных (Big Data) для выявления тенденций и моделей поведения должников, а также для оптимизации стратегий взыскания
6. Искусственный интеллект и машинное обучение
  • Алгоритмы прогнозирования вероятности возврата задолженности
  • Автоматизация процесса принятия решений на основе данных о заемщике
7. Кибербезопасность
  • Защита данных клиентов и предотвращение утечек информации
  • Обеспечение соответствия требованиям законодательства о защите данных
8. Отраслевые электронные площадки для участников рынка
  • Создание платформ для обмена информацией и взаимодействия между участниками рынка
  • Обеспечение прозрачности и безопасности транзакций с помощью технологий блокчейн
9. Современные сервисы погашения задолженности
  • Внедрение цифровых платформ и приложений для удобного погашения задолженности
  • Использование смарт-контрактов для автоматизации соглашений о погашении задолженности

Когда: 12 сентября 2024

Где: Москва, Арткорт Москва Центр

Сайт: COLLECTION TECH 2024